博碩士論文 etd-0113105-231816 詳細資訊


論文識別碼 etd-0113105-231816
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中文姓名 張萍
英文姓名 Ping Chang
電子信箱 g9122708@yuntech.edu.tw
系所名稱(中) 企業管理系碩士班
系所名稱(英) Business Administration
學年度 93
學期 1
學位(中) 碩士
學位(英) Master
論文種類 碩士論文
論文語文別 中文
口試日期 2004-12-30
論文名稱(中) 視訊科技下跨文化談判行為研究─日本與台灣的比較
論文名稱(英) The Study of Across Cultures Negotiation Behavior : the Compassion of Japanese and Taiwanese in the Context of Video Conference
頁數 160
關鍵字(中)
  • 談判行為
  • 跨文化談判
  • 視訊會議
  • 台灣企業
  • 日本企業
  • 關鍵字(英)
  • cross-cultural negotiation
  • negotiation behavior
  • videoconference
  • Taiwan enterprise
  • Japanese enterprise
  • 摘要(中) 全球化時代下,跨文化溝通行為日益頻繁。商務談判越來越講求效率,虛擬的視訊會議、電話會議、電子郵件逐步取代面對面的直接互動,電子會議改變了企業的溝通模式也改變了人的生活。本研究藉由Geert Hofstede 與 Michael Harris Bond (1988)提出的國家文化五向度架構,分析日本與台灣國家文化的不同,並由Faure與Rubin(1993)學者提出的跨文化談判要件,將蒐集而來之日本與台灣企業進行商務談判時的行為特徵進行分析與整理。根據文獻資料分析並佐以問卷回收結果,理解台灣與日本企業對於使用視訊會議進行商務談判的態度。
    研究發現台灣與日本企業皆肯定使用視訊會議進行商務談判的效益,但仍在乎面對面所產生的感情傳遞。風險向度中日本企業「不確定的趨避性較大」,且受到「面對面主義」的影響,對於視訊會議的接受度較台灣企業為低。使用科技是為了幫助談判更順利的進行。視訊會議能夠進行面對面的溝通,並且的確可以增加雙方的親密度,但仍無法完全傳達情感。要「有生命」的人類,只透過「無生命」的螢幕、機器,可能還是會讓雙方感覺過於冷淡、見外。
    摘要(英) In the process of under the globalization, the cross-cultural communication behavior is more frequent. The commercial negotiation emphasizes the efficiency, the videoconference, teleconference, and email gradually substitutes the face-to-face conference. The conference style changed so does person's life.
    This research affiliation the national culture five dimensions proposes by Geert Hofstede and Michael Harris Bond (1988) to analyzes Japanese and the Taiwan’s culture difference. And used the cross-cultural negotiations dimensions proposes by Faure and Rubin (1993). We collection the Japanese and Taiwan’s commercial negotiation behavior characteristic to do analysis and reorganization. And according to the Questions format analysis to understand Taiwan and the Japanese enterprise regarding that use the videoconference in commercial negotiation’s manner.
    The research discovered Taiwan and Japanese enterprise all affirmed the benefit that use the videoconference on the commercial negotiations, but still cared about the sentimental transmission, which face-to-face produced. Under the Uncertainty Acceptance/Uncertainty Avoidance dimensions regards Japanese enterprise is more Uncertainty Avoidance. Use IT just want to push the communication smoothly. The videoconference can help us to be face-to-face communication, and it indeed may increase the own density, but still was unable completely to transmit the emotion. Wants the "warm-blooded" humanity, only penetrates "the cold blood" machine, are possible or to be able to let both sides feel too desolate.
    論文目次 中文摘要 i
    英文摘要 ii
    誌謝 iii
    目錄 iv
    表目錄 Vii
    圖目錄 Viii
    一、 序言 1
    1.1 研究背景 1
    1.2 研究目的 5
    1.3 研究流程 6
    1.4 章節架構 7
    二、 文獻回顧 9
    2.1 談判的基本概念 9
    2.1.1 談判之結構 11
    2.1.2 談判之過程 13
    2.1.3 談判之結果 15
    2.1.4 談判之策略 16
    2.1.5 談判者 18
    2.2 跨文化之商務談判 19
    2.2.1 文化差異的構面 24
    2.2.2 文化差異對談判的意涵 34
    2.3 藉由科技的談判 38
    2.3.1 藉由科技的非面對面談判 41
    2.3.2 藉由科技的非直接面對面談判 44
    2.3.3 科技談判的方式與優缺點 50
    三、 研究設計 54
    3.1 研究架構 54
    3.2 研究方法 55
    3.3 問卷設計 55
    四、 企業之商務談判行為分析 57
    4.1 日本企業之商務談判行為分析 58
    4.1.1 日本企業談判者 58
    4.1.2 日本企業談判策略 60
    4.1.3 日本企業談判過程 61
    4.1.4 日本企業談判結果 62
    4.2 台灣企業之商務談判行為分析 65
    4.2.1 台灣企業談判者 65
    4.2.2 台灣企業談判策略 66
    4.2.3 台灣企業談判過程 67
    4.2.4 台灣企業談判結果 68
    4.3 日本企業與台灣企業進行商務談判時之行為分析 68
    4.3.1 台日語言比較 69
    4.3.2 國家文化差異 69
    4.4 對日本企業進行商務談判應有的思維 71
    五、 企業對資訊科技的態度 74
    5.1 日本企業對於使用視訊科技進行商務談判的態度 76
    5.1.1 日本網際網路現況 76
    5.1.2 日本企業使用視訊科技情況 78
    5.2 台灣企業對於使用視訊科技進行商務談判的態度 80
    5.2.1 台灣網際網路現況 80
    5.2.2 台灣企業使用視訊科技情況 81
    5.3 日本企業與台灣企業使用視訊會議進行商務談判可行性分析 82
    5.3.1 兩國寬頻網路政策比較 82
    5.3.2 寬頻環境下的視訊科技 85
    5.3.3 導入視訊科技的文化障礙 86
    六、 問卷分析 89
    6.1 研究問卷與研究架構配合情況 89
    6.2 台灣企業回收問卷結果 90
    6.2.1 對日談判狀況 91
    6.2.2 對日談判溝通媒體 95
    6.2.3 科技溝通效益 96
    6.3 日本企業回收問卷結果 98
    6.3.1 對台談判狀況 98
    6.3.2 對台談判溝通媒體 103
    6.3.3 科技溝通效益 103
    6.4 台灣日本企業回收問卷分析 105
    七、 結論與建議 112
    7.1 研究結論 112
    7.2 跨文化談判建議 114
    7.3 使用視訊科技進行談判建議 115
    7.4 研究限制 117
    7.4.1 資料收集方面 117
    7.4.2 研究結論應用方面 118
    7.5 後續研究建議 118
    參考文獻 120
    附錄一 研究問卷─中文 136
    附錄二 研究問卷─日文 141
    附錄三 日本県民性早分かりMAP 147
    自傳 150
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    http://www.iii.org.tw
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    http://www.iii.org.tw
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    [21] 拓墣產業研究所,2004年
    http://www.topology.com.tw/TRI/default.asp
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    6>其他
    [1] 鍾從定,2004,國立雲林科技大學企業管理系「國際談判理論與實務」課堂講義。
    [2] 劉毓民,2004,2004年國內電子商務經營現況及發展趨勢分析,經濟部九十三年度「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」。
    口試委員
  • 張鐵軍 - 召集委員
  • 賴志超 - 委員
  • 鍾從定 - 指導教授
  • 檔案
  • etd-0113105-231816.pdf
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    論文使用權限 校內外完全公開
    繳交日期 2005-01-13


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